«Инглекс» — онлайн-школа английского языка, которая существует на рынке уже 14 лет. Главная ценность школы — качественное обучение английскому. Качество для нас — это строгий отбор преподавателей, сильная методическая база и внимание к особенностям каждого студента. Успешность нашего подхода подтверждают цифры: более 34 000 выпускников «Инглекс» достигли своих целей с помощью английского языка.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать активных студентов школы по всем источникам: телефон, электронная почта, мессенджеры, онлайн-чаты;
- По запросу студента согласовывать дату следующего урока, смену расписания или курса, смену преподавателя или подбор преподавателя на замену, подготавливать сверку платежей;
- Консультировать по условиям тарифов, акций на продление;
- Работать с клиентами на удержание;
- Следить за посещаемостью студентов;
- Подготавливать сертификаты об окончании ступени обучения;
- Собирать обратную связь от студентов по результатам обучения;
- Взаимодействовать с преподавателями по вопросам обучения их студентов;
Что мы ожидаем:
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение улаживать спорные вопросы;
• Любовь к людям и сфере образования (smile) ;
• Английский от A2;
Будет плюсом:
• Опыт работы в клиентской поддержке (особенно в EdTech);
• Опыт работы в CRM;
Что мы предлагаем:
• ЗП в размере 67 000 рублей после вычетов;
• Удаленная работа из любимого кресла;
• Первоклассный набор “белой” компании: оформление по ТК, отпуска, больничные;
• 2/2 с плавающими выходными (с 9:00 до 21:00);
• Бенефиты и приятности для сотрудников: корпоративный английский, тренинги;
