Привет!
Мы – Studyworld – IT-компания с 13-летним опытом разработки и развития образовательных продуктов по всему миру! У нас больше 170 сотрудников, более 15 миллионов пользователей и крутые EdTech-продукты.
Сейчас в один из ключевых проектов наша команда ищет грамотного и ответственного Менеджера по работе с клиентами! Проект — это российская EdTech-платформа, основной функционал которой предоставлять помощь в поисках эксперта для выполнения нужной работы.
Если ты любишь с работать с людьми и не понаслышке знаешь, что такое качественный клиентский сервис - будем рады увидеть твой отклик!
Обязанности:
- Ответы на вопросы об услугах сервиса;
- Помощь в решении проблем с личным кабинетом, загрузкой работ или доступом к услугам;
- Урегулирование спорных ситуаций и помощь в решении возможных конфликтов;
- Обеспечение позитивного клиентского опыта и поддержание высокого уровня удовлетворенности услугами.
У нас случится match, если ты:
- Уже имеешь похожий опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или продажах;
- Умеешь четко и грамотно излагать мысли устно и письменно;
- Работаешь с возражениями и находишь подход к разным типам клиентов;
- Умеешь работать с ПК, офисными приложениями и облачными сервисами, быстро осваиваешь новые программы;
- Обладаешь такими качествами, как стрессоустойчивость, ответственность, самостоятельность, ориентация на результат и умение работать в команде.
Мы предлагаем:
- Гибкий формат работы в формате фриланса;
- Полностью удаленный формат работы;
- Ставка: 165 рублей в час;
- Работу в молодой, драйвовой и динамично развивающейся команде;
- Возможности для профессионального развития и обучения.
Если ты готов(а) присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в успех наших клиентов, мы ждем твоего отклика!
