Специалист технической поддержки

Artsofte — это аккредитованная IT-компания из Екатеринбурга. Мы уже 20 лет разрабатываем сервисы для банков, девелоперов и автодилеров — их используют 3 000 компаний в 18 странах мира. Запустили собственный сервис мобильного документооборота, ноукод-платформу, консалтинговый бизнес и медиа.

Более 15 лет мы постоянно растем и развиваем нашу платформу TradeDealer — digital-решения для производителей автомобилей, автохолдингов и дилерских центров в России и за ее пределами.

Сейчас мы приглашаем к нам в команду специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• принимать обращения от клиентов: отвечать на звонки, письма и сообщения в чате;
• консультировать и помогать: объяснять, как пользоваться продуктом TradeDealer, и решать типовые проблемы;
• следить за сроками: контролировать, чтобы запросы клиентов решались вовремя;
• работать в команде: обращаться к коллегам из других отделов для решения нестандартных задач.

Требования:

• имеете опыт общения с клиентами;
• обладаете базовыми техническими знаниями готовы разбираться в работе сервисов, быстро вникать в детали;
• умеете объяснять сложное просто, чтобы вас понимали все — от новичка до опытного пользователя;
• любите помогать людям и были готовы большую часть времени общаться с клиентами.
• клиентоориентированы и терпеливы — нам важна искренняя помощь нашим пользователям.

Условия:

• возможность обучения и самореализации;

• трудоустройство согласно ТК РФ и белая зарплата;

• просторный офис в формате open space в центре города по адресу Малышева 53;
• график работы 5/2, гибкое начало рабочего дня с 9:00 до 11:00, 8-часовой рабочий день;
• возможность работать в гибридном режиме после прохождения испытательного срока;
• уютный и чистый офис с лаунж зоной, техническим оснащением, а также безлимитным чаем и кофе. Рядом есть кафе и магазины;
• корпоративная жизнь в окружении коллег, любящих свое дело и компанию: сноуборды, походы, настолки и веселые посиделки после работы;
• ДМС.