Планетная улица 30к2Б
Мы — Модульбанк, первый банк для предпринимателей. Наши клиенты – это ИП и юридические лица, и сейчас у нас их больше 300 тысяч. Мы создаем инновационные банковские продукты, которые помогают предпринимателям больше зарабатывать и расти с нами и занимаем лидирующие позиции в банковских рейтингах и премиях.
Сейчас мы в поисках Руководителя центра поддержки платежных продуктов (торговый и интернет-эквайринг).
Ты будешь влиять на внутренние процессы, подбор команды, решение технических и организационных вопросов, общаться с бизнес-аналитиками и командой разработки напрямую.
Задача центра - обеспечить решение сложных вопросов от клиентов по работе с платежными продуктами (ТЭ, ИЭ, СБП, A2C). Вопросы, которые решает отдел поступают от первой линии поддержки.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечивать высокие операционные показатели службы поддержки 2-х линий;
- Управлять командой из 9 человек;
- Повышать качество сервиса: уровень удовлетворенности клиента, укладываться в установленный срок с решением вопросов;
- Проявлять инициативу и брать ответственность за реализацию новых решений;
- Взаимодействовать со смежными подразделениями.
Важно:
- Навык управления командой;
- Разделение ценности высокого уровня сервиса для клиентов;
- Знание принципов работы торгового и интернет эквайринга.
Мы предлагаем:
- Трудоустройство по ТК РФ с "белой" заработной платой;
- Льготы ИТ‑компании;
- Гибкий график работы 5-ка с 9:00 до 18:00 по МСК;
- Работа из комфортного офиса (такси после 18:00 по МСК);
- Обучение, мастер-классы и поддержку на всем пути адаптации;
- Софинансирование ДМС и участие в крутых спортивных мероприятиях.
Стань частью большой МодульКоманды!
