улица Блюхера 71Б
Мы динамично развивающаяся компания, занимающая одну из лидирующих позиций на рынке предоставления комплексных решений в области информационной инфраструктуры и облачных технологий, а так же в сфере автоматизации торговли и сферы услуг на Урале и Сибири. Наша команда стремится создавать качественные сервисы, ориентированные на потребности бизнеса наших клиентов. Нам нужны профессионалы, способные поддерживать высокие стандарты качества обслуживания и обеспечивать бесперебойную работу сервисов для наших заказчиков. Более 30 лет на рынке.
Мы приглашаем к сотрудничеству профессионального управленца на позицию руководителя отдела внедрения и сопровождения сервиса для клиентов!
Что нам важно:
- Высшее образование (ИТ, экономика, управление проектами);
- Опыт руководства отделом поддержки и сопровождения проектов;
- Знание процессов управления клиентским сервисом, включая внедрение новых продуктов и сопровождение текущих услуг;
- Способность эффективно организовывать работу команды и мотивировать сотрудников;
- Умение анализировать бизнес-процессы заказчика и предлагать оптимальные решения;
- Владение инструментами автоматизации и мониторинга клиентских запросов;
- Навык построения эффективных коммуникаций внутри компании и с клиентами;
- Высокая степень ответственности, организованности и стрессоустойчивости.
Чем нужно заниматься:
- Организация работы отдела по внедрению и сопровождению сервисных решений для клиентов;
- Управление командой специалистов, обеспечение качественного выполнения работ и соблюдение сроков;
- Разработка и внедрение методик улучшения взаимодействия с клиентами;
- Проведение анализа эффективности существующих процессов и предложений по оптимизации;
- Участие в переговорах с ключевыми заказчиками, решение сложных вопросов и проблемных ситуаций;
- Контроль соблюдения стандартов качества обслуживания и предоставление обратной связи руководству компании.
Мы предлагаем:
- Сложные, но интересные задачи;
- Конкурентоспособную заработную плату + бонусы по результатам работы;
- Возможность карьерного роста и развития профессиональных компетенций;
- Работа в команде профессионалов высокого уровня, дружеская атмосфера и поддержка коллег;
- Официальное трудоустройство;
- Аккредитованная IT компания;
- Пятидневка с 9 до 18;
- Удобная парковка.