Мы - международная iGaming компания, активно растем и развиваемся, работаем WW и выпускаем продукты высшего качества.
Мы ищем опытного руководителя VIP-направления, который возглавит стратегическое развитие клиентского сервиса премиум-сегмента в международной компании.
Чем предстоит заниматься:
-
Управление большой международной командой VIP-менеджеров и тимлидов;
-
Разработка и внедрение стратегии по удержанию и развитию VIP-клиентов;
-
Оптимизация процессов, внедрение лучших практик по работе с high-value игроками;
-
Совместная работа с маркетингом, CRM и продуктом для повышения вовлечённости и LTV;
-
Контроль ключевых метрик (retention, ARPU, churn rate и др.);
-
Формирование системы мотивации и KPI для команды.
Что ждем от кандидата:
-
Опыт руководства крупной VIP-командой (от 100 человек и более);
-
Глубокое понимание клиентского сервиса и специфики iGaming-индустрии;
-
Сильные управленческие и аналитические навыки;
-
Готовность к релокации на Кипр (офис компании).
Мы предлагаем:
-
Работа в международном холдинге с развитой структурой;
-
Полная релокационная поддержка на Кипр;
-
Конкурентный уровень дохода;
-
Возможности профессионального роста и участия в стратегических решениях компании.