Специалист службы поддержки агрегатора такси

Дата размещения вакансии: 06.10.2025
Работодатель: Телепорт Лаб
Уровень зарплаты:
от 75000 до 85000 RUR
Город:
Донецк
улица Кирова
Требуемый опыт работы:
не требуется

Обязанности:

  • Приём входящих звонков от пассажиров и водителей по проблемным поездкам, жалобам, забытым вещам, некорректным списаниям с карт (без работы с заказами).
  • Регистрация обращений в базе, ведение до полного решения, информирование заявителей о принятых решениях.
  • Организация возврата забытых вещей: фиксация фактов, согласование возвратов.
  • Проверка спорных списаний средств со счёта клиента и водителя.
  • Работа по инструкциям и регламентам, аккуратное ведение записей.

Требования:

  • Грамотная речь, вежливость, стрессоустойчивость.
  • Внимательность к деталям, ответственность, аккуратность с персональными данными.
  • Уверенное владение компьютером, быстрая печать.
  • Готовность работать по установленным правилам и алгоритмам.

Условия:

  • Работа только в офисе, дневные смены 09:00–19:00, график 2/2.
  • Оформление по ТК РФ, полный соцпакет.
  • Выплата заработной платы 2 раза в месяц.
  • Обучение и наставничество на старте.
  • Повышенная зона ответственности: доведение обращений до результата, строгое соблюдение процедур и конфиденциальности.