75000 до 85000 RUR
от
Донецк
улица Кирова
улица Кирова
Обязанности:
- Приём входящих звонков от пассажиров и водителей по проблемным поездкам, жалобам, забытым вещам, некорректным списаниям с карт (без работы с заказами).
- Регистрация обращений в базе, ведение до полного решения, информирование заявителей о принятых решениях.
- Организация возврата забытых вещей: фиксация фактов, согласование возвратов.
- Проверка спорных списаний средств со счёта клиента и водителя.
- Работа по инструкциям и регламентам, аккуратное ведение записей.
Требования:
- Грамотная речь, вежливость, стрессоустойчивость.
- Внимательность к деталям, ответственность, аккуратность с персональными данными.
- Уверенное владение компьютером, быстрая печать.
- Готовность работать по установленным правилам и алгоритмам.
Условия:
- Работа только в офисе, дневные смены 09:00–19:00, график 2/2.
- Оформление по ТК РФ, полный соцпакет.
- Выплата заработной платы 2 раза в месяц.
- Обучение и наставничество на старте.
- Повышенная зона ответственности: доведение обращений до результата, строгое соблюдение процедур и конфиденциальности.