Инженер технической поддержки

МТС Финтех – одно из ключевых направлений экосистемы МТС. Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.

Сейчас мы находимся в поисках Инженера технической поддержки в Стрим Дебетовые карты.

Ты будешь:

• оказывать техническую поддержку пользователям и клиентам по задачам в своей зоне ответственности согласно заключенным SLA
• участвовать в процессах управления инцидентами и проблемами
• регистрировать и сопровождать заявки оперативного сопровождения

Мы ищем:

• опыт работы в службах HelpDesk/ServiceDesk
• опыт работы с Jira, Confluence, ITSM, микросервисами
• знание SQL, а также навыки работы с PostgreSQL (написание запросов средней сложности)
• знание базовых нотаций описания бизнес-процессов, чтение спецификаций
• знаком с BPMN 2.0 в Camunda
• понимание XML/JSON
• умение искать и читать логи Kibana

Будет плюсом, если ты:

• знаешь банковские продукты и их жизненный цикл
• имеешь опыт работы с Postman