Менеджер по послепродажному обслуживанию ключевых клиентов (Post-Sale)

Дата размещения вакансии: 07.10.2025
Работодатель: билайн
Уровень зарплаты:
от 148500 RUR
Город:
Новосибирск
Взлетная 3
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Билайн предоставляет услуги как крупнейшим международным компаниям, так и предприятиям среднего и малого бизнеса.
Наша команда B2B всегда готова предложить клиентам самые современные технологии, от облачных АТС и мобильного CRM до продвинутых технологических решений на основе Big Data, облачные хранилища и многое другое.

Итак, тебе предстоит:

  • Обеспечение высокого уровня поддержки и сопровождения ключевых клиентов на этапах пост продажной деятельности;
  • Ведение регулярных коммуникаций с клиентами для оценки удовлетворенности, своевременного решения вопросов и предоставления консультаций;
  • Обработка и сопровождение заявок на техническое обслуживание, изменение условий договоров, расширение или обновление продуктов;
  • Координация с внутренними подразделениями (техническая поддержка, продажи, эксплуатация) для своевременного реагирования на запросы клиентов;
  • Выработка предложений по оптимизации клиентского опыта и повышению уровня сервиса;
  • Ведение документации по обращениям и взаимодействиям, поддержка истории взаимодействий и аналитики по каждому клиенту.

Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть:

  • Опыт работы в сфере послепродажного обслуживания или работы с ключевыми клиентами (B2B);
  • Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать доверительные отношения;
  • Навыки работы с аналитическими данными и подготовкой отчетов.

Что мы предлагаем:

  • Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
  • Конкурентная зарплата и денежный бонус за результаты продаж;
  • График 5/2 с 09:00 – 18:00;
  • Возможность удаленной работы через 2-3 месяца;
  • Горизонтальный и вертикальный карьерный рост: возможно повышение до руководящей должности или переход в другое подразделение компании;
  • Обучение с опытным наставником и программа адаптации для новых сотрудников;
  • Корпоративную мобильную связь для тебя и твоей семьи;
  • Корпоративный ноутбук;
  • Компенсация ГСМ, предоставление служебного транспорта;
  • ДМС (включая стоматологию).

Жми «Откликнуться» — скоро ответим!