1. Основные обязанности
Административные задачи:
· Запись клиентов на сеансы (ведение календаря встреч: включая создание и внесение ссылок на встречи Zoom в Google-календарь с проставлением напоминания за 15 мин до начала), напоминание Клиентам о встречах, перенос времени, отмена, согласование времени с Клиентом, ведение Google-таблицы с записью на группы и семинары.
· Обработка входящих заявок, ответы на типовые вопросы клиентов по заранее подготовленным и согласованным скриптам.
· Контроль поступления оплат.
· Ведение базы клиентов по категориям (таблицы, заметки).
Техническая поддержка онлайн-сессий:
· Модерация групповых чатов, сопровождение групповых онлайн-встреч (организация доступа Клиентов).
· Загрузка и рассылка материалов (методические материалы, чек-листы, записи).
· Сбор обратной связи, оформление и размещение в соц.сетях Клиентских отзывов.
Финансовый и аналитический учет:
· Контроль оплат.
· Составление и ежемесячное ведение отчета по доходам/расходам.
Прочие разовые поручения, связанные с организацией рабочего процесса.
2. Желательные навыки и качества ассистента
Человеколюбие, желание и готовность работать с людьми.
Интерес и лояльность к психологии и энергопрактикам.
Грамотная письменная и устная речь.
Навыки работы с PDF, Google/Яндекс-документами/таблицами, мессенджерами, уверенный пользователь ПК.
Оперативность, отзывчивость, самостоятельность, ответственность, честность, доброта, тактичность, стрессоустойчивость, конфиденциальность.
3. Формат работы
· Удаленно (частичная/полная занятость).
· Гибкий или фиксированный график (по договоренности).
4. Оплата в зависимости от квалификации и договоренностей о графике - обсуждается индивидуально.
