Условия:
Удаленный формат работы
График по согласованию
Требования:
- опыт работы с корпусной мебелью на заказ
- знать нюансы сборок
- знать регламенты рекламационных случаев
- пунктуальность -ответственность
- опыт взаимодействия с клиентами и сборщиками
- самоорганизованность.
- стрессоустойчивость
- умение урегулировать конфликтные ситуации
- умение доходчиво доносить информацию
- грамотная речь
- опыт работы в битрикс 24
- знание процессов производства
Чем нужно заниматься:
-прием рекламационных претензий,
- контроль исполнения и сроков устранения недочетов
- ведение Google таблиц с отчетами
- взаимодействие с клиентами и производством по вопросам качества
- полное сопровождение клиентов до устранения замечаний, поиск компромиссных решений
- работа с битрикс 24
Опыт работы в битрикс желательно
Умение разрешать конфликтные ситуации
Умение доходчиво доносить информацию до клиента, грамотная речь
Знание мебельных материалов, фурнитуры, принципа сборки
Знание Закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями.
Поддержание высокой репутации фирмы за счёт клиентоориентированности и нахождения компромиссных решений.
Умение работать в режиме многозадачности.
Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость.
