Metropolitan Group - ведущая девелоперская и брокерская компания в ОАЭ, работающая на рынке недвижимости с 2008 года.
Наш флагман - Metropolitan Premium Properties, одно из самых награждаемых агентств в Дубае, признанное такими застройщиками, как Emaar, DAMAC, Meraas и другими.
Мы строим культуру, ориентированную на людей: поддерживаем рост, развиваем таланты и создаём комфортную среду для профессионального развития.
Metropolitan официально сертифицирован как Great Place to Work и входит в топ-10 лучших работодателей ОАЭ.
Что предстоит делать
Вы будете обеспечивать бесперебойную работу корпоративного портала Bitrix24 и помогать коллегам в решении ежедневных задач.
Ваша основная цель - поддерживать пользователей, решать обращения и улучшать бизнес-процессы компании.
Основные задачи:
- Приём, приоритизация и обработка обращений сотрудников (тикетов).
- Поддержка пользователей по функциям Bitrix24: CRM, задачи, чаты, бизнес-процессы.
- Помощь коллегам через WhatsApp, email и внутренние каналы связи.
- Диагностика и решение технических проблем, при необходимости - эскалация сложных кейсов.
- Создание простых бизнес-процессов и участие в модерации более сложных.
- Выполнение административных операций и регулярных проверок системы.
- Взаимодействие с другими отделами для поддержки отчётности и оптимизации процессов.
- Ведение документации: описание решений, процедур и кейсов.
- Обеспечение конфиденциальности и корректного обращения с данными.
- Анализ и предложение улучшений для шаблонов, процессов и поддержки.
Кого мы ищем
Образование:
Высшее образование (ИТ, компьютерные науки, бизнес или смежные направления).
Опыт:
1-3 года работы в сфере ИТ-поддержки, CRM-администрирования или аналогичных ролях.
Желателен опыт работы с Bitrix24 от 500+ реальных пользователей.
Требования и навыки:
- Отличное знание Bitrix24 (CRM, задачи, бизнес-процессы, коммуникации).
- Базовые знания PHP и JSON.
- Владение русским и английским языками (устно и письменно).
- Умение решать задачи и искать нестандартные решения.
- Организованность, внимательность к деталям, клиентоориентированность.
- Умение понятно объяснять сложные вещи.
Почему Metropolitan
- 15+ лет успешной работы на рынке недвижимости ОАЭ,
8 офисов в 4 городах. - Сертификация Great Place to Work и 4 года подряд в топ-10 работодателей ОАЭ.
- Международная команда: 1000+ сотрудников, 65+ национальностей, 40+ языков.
- Возможности для роста и перехода на старшие позиции в ИТ-поддержке.
- Культура, где ценят инициативу, поощряют успехи и прислушиваются к мнению сотрудников.
- Щедрые бонусные программы и система вознаграждений за внутренние рекомендации.
Карьерное развитие
При успешной работе вы сможете:
- Руководить небольшими проектами по Bitrix24.
- Наставлять новых специалистов и координировать команду поддержки.
- Курировать сложные бизнес-процессы и системные улучшения.
Как проходит отбор
Интервью с рекрутером - лёгкое знакомство и обсуждение ожиданий.
Интервью с руководителем - углублённый разговор о роли и задачах.
Финальное интервью с руководством (при необходимости).
Если вы внимательны к деталям, умеете помогать людям и хотите развиваться в сфере Bitrix24 - будем рады видеть вас в команде Metropolitan Group!
