Консультант первой линии

Дата размещения вакансии: 07.10.2025
Работодатель: X5 Tech
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 5000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

В команду поддержки портала открыта вакансия: Консультант первой линии

Обязанности:

  • Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA и регламентом исполнения заявки;
  • Прием на поддержку нового функционала в рамках действующих процедур;
  • Взаимодействие со смежными подразделениями, бизнесом, сервис-менеджером для решения проблем и снижения количества инцидентов.

Требования:

  • Знание Excel, SQL;
  • Уровень опытного пользователя ПК и программного пакета Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio и пр);
  • Знание бизнес-процессов по ведению мастер-данных;
  • Знание структуры хранения данных.