Ведущий инженер отдела сервиса

Компания «Лео Телеком» - системный интегратор в области телекоммуникаций и систем радиосвязи с 1994 года, оказывающий полный спектр услуг от проектирования, строительства и установки до сервисного обслуживания систем связи.

Нашими заказчиками являются крупные предприятия энергетической, атомной, добывающей, авиакосмической промышленности.

Каждая история успеха компании – это люди, благодаря которым этот успех достигается!

В Ваши обязанности будет входить:

Работа с сервисными обращениями:

• Прием, фиксация и распределение входящих заявок от клиентов.
• Формирование и ведение реестра сервисных обращений.
• Подготовка и печать всех необходимых документов для оформления сервисных обращений (акты, накладные и т.д.).
• Контроль сроков и качества исполнения заявок на всех этапах.
• Взаимодействие с инженерами и другими подразделениями для решения задач.
• Консультации и ведение переговоров с клиентами по статусам их заявок.

Техническая часть:

• Проведение первичной и удаленной диагностики оборудования.
• Выполнение работ по ремонту и техническому обслуживанию оборудования заказчиков (в первую очередь — подвижной радиосвязи).
• Чтение и анализ технической документации: проектов, электрических и принципиальных схем.
• Удаленная конфигурация оборудования и техническая поддержка.
• Контроль выдачи и возврата тестового оборудования.

Административная и отчетная работа:

• Полное ведение документооборота по сервисным обращениям (включая гарантийные и не гарантийные случаи).
• Формирование еженедельной отчетности.
• Участие в планировании: формирование заказов на оборудование, бюджетирование и закупки.

Мы ожидаем от Вас:

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы от 1 года на схожей позиции.

Ключевые знания:

• Основы построения систем подвижной радиосвязи (LTE, DMR, TETRA).
• Базовые знания сетевых технологий.
• Технические характеристики и особенности различных линеек радиооборудования.

Практические навыки:

• Умение читать и анализировать техническую документацию, проекты, электрические и принципиальные схемы.
• Опыт участия в ремонте и ТО радиооборудования.
• Умение работать с измерительным оборудованием.
• Опыт ведения документооборота.
• Уверенная работа с 1С и 1С:Документооборот.
• Понимание процессов сервисного подразделения.
• Ответственность, внимательность к деталям и клиентоориентированность.

Наши условия:

• Работа в стабильной компании с экспертизой в своем деле более 30 лет;
• Участие в крупных национальных проектах федерального масштаба;
• Официальное трудоустройство и соблюдение ТК РФ;
• Достойная заработная плата, размер заработной платы обсуждается на интервью;
• ДМС и страхование (после прохождения испытательного срока);
• Обучение / повышение квалификации (возмещение затрат работодателем);
• Карьерные и профессиональные горизонты;
• Гибкое начало дня с 08:00 -10:00
• На территории офиса полностью оборудованная кухня;
• Корпоративный футбол;
• Подарки на ДР сотрудникам, на НГ детям сотрудников (до 14 лет);
• Яркая корпоративная жизнь / спортивные активности на природе;
• В офисе всегда можно найти корпоративные чай, кофе, печенье, сладости