Специалист службы технической поддержки

Обязанности:

• Предоставление технической и информационной поддержки сотрудникам компании.
• Прием и фиксация заявок от пользователей в системе управления запросами.
• Комплексная подготовка новых рабочих мест: установка и настройка оборудования.
• Установка, настройка и оперативное устранение неисправностей программного обеспечения, утвержденного политикой компании.
• Техническая поддержка мероприятий.
• Взаимодействие со 2 линией поддержки.
• Ежедневная коммуникация с зарубежными коллегами.
• 1-ая линия поддержки бизнес приложений (диагностика, регистрация запросов).

Требования:

• Релевантный опыт работы от 2х лет.
• Высшее образование.
• Знание облачных сервисов Microsoft.
• Знание и умение работать с OS Windows 11 (установка, настройка и администрирование), iOS.
• Уверенный пользователь Office 365.
• Опыт работы в системах по учету и управлению инцидентами.
• Английский язык – от уровня B1.

  Желательно, но необязательно:

• Знания основ методологии ITIL.
• Опыт сборки персональных компьютеров, диагностики проблем и мелкого ремонта оборудования.

Условия:

• Оформление по ТК РФ в ИТ-аккредитованную компанию.
• Интересные задачи и возможность роста в международной компании.
• Возможность командировок и посещения конференций.