Координатор стоматологической клиники

В стоматологическую клинику премиум класса мы ищем координатора, который:

• Имеет опыт работы в сфере клиентского сервиса, желательно в медицине (администратор, менеджер по продажам в сфере услуг, медицинский регистратор);
• Обладает грамотной речью, приятным голосом и высоким уровнем эмоционального интеллекта;
• Умеет слушать, слышать и убедительно говорить;
• Стрессоустойчив, доброжелателен и позитивно настроен;
• Ответственно подходит к задачам и внимателен к деталям;
• Готов работать в команде и развиваться вместе с нами;
• Помогает и заботится о каждом пациенте, делает их визит максимально приятным и беспроблемным;
• Эмоционально поддерживает и создает теплую, доверительную атмосферу на всех этапах лечения;
• Помогает с оформлением документов и решением финансовых вопросов, чтобы пациенты могли сосредоточиться только на своем здоровье;
• Контролирует ход лечения и взаимодействует с врачами и администраторами;
• Объясняет медицинские термины и процедуры, чтобы каждый чувствовал себя уверенно.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
• Владение медицинской терминологией — важно!
• Высокий уровень эмпатии и искреннее желание помогать людям.

Обязанности:

• Полное сопровождение пациента: от первого звонка/сообщения до завершения лечения и получения обратной связи;
• Консультация и запись: консультирование по услугам клиники, грамотная запись на прием к нужному специалисту с учетом пожеланий пациента и загрузки врачей;
• Напоминание о визитах: информирование пациентов о предстоящих приемах (по телефону, SMS, мессенджерам);
• Взаимодействие с врачами: оперативное решение организационных вопросов, координация расписания;
• Поддержание лояльности: работа с действующей базой пациентов, информирование об акциях и услугах клиники;
• Решение нестандартных и конфликтных ситуаций.

Что мы предлагаем:

• Стабильную официальную занятость;
• Гибридный график работы (3 дня в клинике, 2 дня - работа из дома);
• Обучение и адаптацию: вы полностью погрузитесь в процессы клиники;
• Работу в дружном коллективе единомышленников и поддержку руководства;
• Комфортный современный офис в районе м. Октябрьское поле;
• Возможности для карьерного и профессионального роста внутри компании;
• Корпоративные скидки на стоматологические услуги для вас и вашей семьи.