Руководитель технической поддержки

Обязанности:

• Построение сервиса ИТ поддержки (команда, процессы, регламенты, контроль)
• Автоматизация процессов сервисной поддержки
• Внедрение метрик SLA, сервисные отчеты
• Обучение пользователей
• Самостоятельная поддержка топ руководителей (ГД, ГД-1) , контроль исполнения задач

Требования:

• Высшее образование (техническое, ИТ, экономическое)
• Опыт работы не менее 5 лет в горнодобывающих компаниях на должности руководителя IT отдела
• Обучение по ITIL Foundation будет вашим преимуществом
• Обязателен опыт работы с ITSM системами
• Коммуникация с бизнесом
• Готовность к командировкам

Условия:

• Место работы: г. Иркутск
• Официальное трудоустройство
• Конкурентоспособная заработная плата
• Компенсация аренды жилья для иногородних кандидатов
• Социальный пакет, премия по итогам выполнения КПЭ