Продакт-менеджер / Product manager (мессенджер-маркетинг платформа, Whatsapp)

Привет!

Команда «Стрекоза», SaaS‑платформа для e‑commerce. Мы занимаемся повышением выкупа заказов с оплатой при получении (COD). Растим выкуп клиентов в 40+ странах по 60+ курьерским службам и отправляем уведомления на 20+ языках. Работаем с российскими и международными компаниями. Двигаемся быстро, без бюрократии.

Наши ценности и подход

У нас бирюзовые взгляды на управление компанией. Это значит:

• нет жёсткой иерархии — все общаются на равных;

• любой может напрямую обсудить вопрос с основателем компании;

• в коллективе открытые и дружеские отношения: мы ничего не скрываем, команда в курсе, что происходит в бизнесе;

• по‑человечески относимся друг к другу: оплачиваем профильное обучение при необходимости, гибко подходим к отпускам и больничным, поддерживаем в сложных ситуациях (вплоть до финансовой помощи, если нужно);

• ценим открытость, честность и порядочность — и ждём того же.

Нам важна «душевность» и экологичность в работе: внимательность к людям, уважение к партнёрам и клиентам, ответственность за результат.

Кого ищем

Ищем миддл+ продукт‑менеджера, который будет помогать развивать ключевые направления платформы: омниканальная коммуникация (WhatsApp/Telegram/Viber/SMS/звонки/E-mail), триггерные сценарии, интеграции с курьерскими службами и трекингом доставок, аналитика и A/B‑эксперименты.

Нам особенно важен релевантный опыт: продукт‑менеджмент в компаниях, связанных с мессенджер‑маркетингом или трекингом курьерских служб. Это может быть как самостоятельный SaaS, так и in‑house продукты внутри e‑commerce/логистических компаний.
Будет большим плюсом опыт в компаниях наподобие mindbox, textback, wappi, wuzzup24, liveinform и аналогами.

Что предстоит делать

• Развивать ключевые направления продукта:

  • каналы доставки уведомлений: подключение новых каналов и провайдеров, улучшение надёжности/скорости текущих;

  • WhatsApp — приоритет: SKU‑aware сообщения, ИИ‑ассистент в WhatsApp, шаблоны и антиспам‑требования;

  • сендер уведомлений: устойчивость, очереди/ретраи, лимиты, сегментация;

  • трекинг курьерских служб: покрытие статусов, нормализация, ретраи и SLA‑контроль;

  • новые поставщики уведомлений и трекинга: выбор, интеграция, тесты и мониторинг качества;

  • внутренняя автоматизация: ускорение настройки цепочек уведомлений, ускорение проверки настроенных цепочек (чек‑листы, авто‑валидаторы);

  • биллинг: прозрачность начислений, отчёты, алерты;

  • система A/B‑тестирования: стабильность экспериментов и корректность раскатки;

  • CRM‑блок: карточки заказов/клиентов, статусы, быстрые действия;

  • мультиязычный кабинет: процесс локализаций.

• Вести roadmap и приоритизацию (RICE/ICE), синхронизироваться с разработкой, саппортом и внедрением.

• Поддерживать процесс релизов: чек‑листы, регресс по критическим сценариям, коммуникация изменений.

• Собрать и вести базу знаний по продукту

Что мы ждём

• 2–4+ года в продукт‑менеджменте именно в смежной сфере (messenger‑маркетинг, коммуникационные платформы, трекинг/логистика).

• Умение брать зону под полную ответственность: от исследования и приоритизации до запуска и измерения результата.

• Практика постановки задач разработке/дизайну и приёмки результата, владение Agile‑процессом (Kanban/Scrum), грамотный бэклог‑менеджмент.

• Понимание интеграций и API (REST, вебхуки, авторизация, очереди событий) на уровне уверенной постановки.

• Сильная коммуникация, структурность, внимательность к деталям.

• Английский на уровне переписки и созвонов — плюс, но не критично.

Будет плюсом:

• Опыт именно с WhatsApp Business API/Cloud API, SMS‑провайдерами; телефонией и автообзвоном.

• Опыт в трекинге служб доставок

Формат и условия

• Полная удалёнка, гибкий график (GMT+3).

• Оформление: ИП / СМЗ РФ, КЗ, РБ. Или крипта / оф. платёж на зарубежное ИП / официальное трудоустройство в кипрское юрлицо с релокацией и возможностью получить паспорт Кипра (входит в ЕС) через 4-6 лет.

• Рост: L2 → L3 (product/project manager, аналитик данных).

Чего точно не приживётся

• Токсичность и поиск виноватых вместо поиска решений.

• Работать «для галочки» без вникания в задачу.

• Игнор фактов и данных в пользу мнений.

Как проходит отбор

• Интервью с рекрутером кадрового агентства.
• Мини‑интервью (30–40 минут) с CEO/продакт‑лидом.
• Тестовое задание (по необходимости, опционально).
• Расширенное интервью с командой (разработка, аналитика, KAM).