улица Воровского 115к1
Банк "Хлынов"
- это банк №1 в Кировской области, а значит, нам доверяют и с нами хотят сотрудничать;
- это 35 офисов в Кирове, Кировской области и еще в 4 регионах;
- это ежегодно подтверждаемые высокие рейтинги и оценки: banki.ru и коммерсант.ru, Национального Банковского Журнала (NBJ), агентства РИА Рейтинг, журнала «Банковское дело» и других
Мы работаем ради клиента и помогаем бизнесу и людям достигать высоких результатов и жить с уверенностью в будущем.
Мы ценим в работниках стремление к профессиональному развитию, умение и желание работать в команде, самостоятельность и ответственность за результат, коммуникабельность и ориентацию на клиента.
Чем занимаются наши сотрудники:
- полное сопровождение обращения с момента приема в работу/создания заявки в ПО по обработке обращений (в любых каналах получения: по звонку, в чате, через офис, по почте РФ, по эл.почте), контроль сроков предоставления ответа, уведомление клиентов по результатам работы с заявкой;
- составление и согласование ответа на обращение, в том числе и в несколько этапов (коммуникация с ВСП);
- выполнение обзвонов, связанных с обработкой обращения;
- прием, регистрация жалоб, решение оперативных вопросов и дистанционное обслуживание действующих клиентов и потенциальных клиентов банка:
- по телефону (входящие и исходящие обращения),
- по электронной почте,
- в интернет-банке;
- проведение операций/платежей по обращениям клиентов – физических лиц, авторизованных в интернет-банке, идентифицированных по телефону;
- работа с клиентами, столкнувшимися с мошенническими действиями, работа с клиентами в рамках системы анти-фрод;
- администрирование Интернет-банка для юридических лиц (прием, передача запросов ответственным исполнителям и передача ответов клиентам, рассылка писем клиентам через ИБ ЮЛ).
Мы ожидаем, что ты имеешь:
- грамотную речь и чёткую дикцию;
- готовность к большому объёму телефонных переговоров;
- опыт телефонных переговоров будет твоим преимуществом;
-
Что ты сможешь у нас найти:
- официальное трудоустройство, «белую» зарплату без задержек: оклад + ежемесячная премия (стабильные выплаты 3 раза в месяц в конкретные дни);
- работу в комфортабельном офисе в центре города (уютный кабинет, оборудованное рабочее место, приятная и удобная обеденная зона);
- возможность карьерного и профессионального роста;
- дружную команду профессионалов и единомышленников, которые помогут адаптироваться и эффективно работать;
- бесплатную доставку до дома служебным транспортом (после смены, оканчивающейся после 21.00);
- бесплатное корпоративное обучение и тренинги, с которым легко начинать работу и повышать свои результаты в дальнейшем;
- рассмотрим кандидатов без опыта (обучение в процессе работы).
