Специалист технической поддержки (немецкий язык)

Мы продуктовая компания (Software and Hardware) с офисами разработки в Минске, Москве и головным офисом в Люцерне, Швейцария.

Наша компания разрабатывает программное обеспечение и аппаратную часть для Kate Tablet - уникальные платежные терминалы для ресторанного и гостиничного бизнеса. Участвует в автоматизации проекта Rentabox - предоставление услуг по индивидуальному хранению вещей физическим и юридическим лицам.

Сейчас мы расширяем команду и ищем Support Manager на полную занятость в Москве.

Обязанности:

• Выстраивание и поддержание взаимоотношений с пользователями;

• Помощь пользователям в решении возникающих вопросов;

• Обработка входящих запросов, формирование задач на верхнеуровневые линии поддержки;

• Техническая поддержка клиентов, работа с контентом;

• Помощь в тестировании продуктов и сервисов компании;

• Ведение отчетности.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре;

• Знание английского языка (обязательно) - Upper Intermediate;

• Знание немецкого языка (обязательно) - Intermediate;

• Целеустремленность, нацеленность на результат, умение работать в команде;

• Коммуникабельность, организованность, внимательность;

• Уверенный пользователь ПК, базовые знание работы коммуникационных систем, языков программирования и программ типа Service Desk будет Вашим преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Возможность участия в развитии крупных проектов в разных регионах;

• Быстрый карьерный и профессиональный рост в команде профессионалов;

• Конкурентную заработную плату;

• Возможность прямой работы с иностранными партнерами и командировки (РФ, Европа);

• Удобное современное рабочее место;

• Гибкий график работы;

• Официальное трудоустройство;

• Гибкая система отпусков, до 5 полностью оплачиваемых больничных дней в году, без предоставления листка нетрудоспособности.