Производственно-торговая компания "Стандарт" - крупнейшая сеть оконных заводов в Северо-Западном регионе приглашает к сотрудничеству Менеджера гарантийного отдела.
Группа заводов ООО «Стандарт» - это заводы, расположенные в Санкт-Петербурге, Пскове, Великом Новгороде, Архангельске, Мурманске, Вологде, Петрозаводске.
Продукция заводов - окна ПВХ разной степени сложности, стеклопакеты, светопрозрачные конструкции из ПВХ, межкомнатные и входные двери, натяжные потолки, роллеты, "мягкие" окна, ворота и т.д. - самый широкий производимый и реализуемый ассортимент в Санкт-Петербурге.
Вам предстоит:
- Обработка заявок по возникшим проблемам с адресов и от сотрудников компании (корпоративный портал Битрикс);
- Составление и запуск внутренних заказов по рекламации (1С);
- Изучение причин возникновения сервисных случаев, неполадок и брака;
- Взаимодействие с представителями дилеров для принятия компромиссного решения (урегулирования) по претензии;
- Ведение официальной переписки, обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций;
- Техническая поддержка Заказчиков;
- Координация деятельности гарантийных мастеров.
Цель: Устранение претензии/рекламации путём удовлетворения требований/обращений или аргументированного отказа.
Мы ждем от Вас:
- Опыт работы в отделе качества, понимание принципов работы;
- Опыт в оконной сфере производство и/или продажи;
- Системный подход к решению задач;
- Знание Word, Excel,1С;
- Понимание процесса работы отдела гарантии в области взаимоотношений между клиентом и компанией;
- Аналитическое мышление, умение анализировать, структурировать и использовать информацию для принятия решений.
Мы предлагаем:
- Работу в стабильном, надежном производственном предприятии полного цикла, 21 год на рынке;
- Официальное оформление по ТК РФ с испытательным сроком 2 месяца;
- График работы 5/2, выходные суббота, воскресенье;
- Выплата заработной платы 2 раза в месяц;
- Корпоративная развозка сотрудников от ст. м. Обухово в начале рабочего дня до ст. м. Пролетарская по окончании рабочего дня;
- Рабочее место расположено по адресу: Спб, проспект Обуховской Обороны, 295А
Уважаемые кандидаты, ждем Ваших откликов!
