Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Аккуратное ведение и своевременное разрешение инцидентов и обращений пользователей в системе учета.
• Наполнение и актуализация базы знаний (FAQ) для быстрого решения типовых проблем.
• Консультационная поддержка и обучение пользователей основам работы с ПО и оборудованием.
• Управление учетными записями пользователей (создание, сброс паролей).
• Базовая поддержка и настройка корпоративных сервисов.
• Установка, настройка, диагностика и мелкий ремонт офисной техники (ПК, ноутбуки, принтеры, МФУ, телефоны).
• Учет оборудования и организация замены устаревших или поврежденных единиц.
• Подбор, установка и подключение периферийного и мультимедийного оборудования.
• Установка, настройка и диагностика рабочего ПО (офисные пакеты, почтовые клиенты, антивирусы).
• Поддержка мобильных устройств (настройка почты, корпоративных приложений).
• Проведение плановых проверок и тестирования оборудования и ПО для предотвращения сбоев.
• Техническое обеспечение корпоративных мероприятий.

Требования:

• Опыт работы от 1 года в сфере технической поддержки

  в должности инженер технической поддержки

• Знание операционных систем Windows и пакетов Office на уровне продвинутого пользователя

• Умение установить и настроить операционную систему и прикладное ПО
• Умение диагностировать неисправности аппаратные/программные/сетевые, а также умение их устранять
• Знание основ построения компьютерной сети, настройка компьютеров для работы в сети
• Умение расставлять приоритеты

В своих сотрудниках мы ценим коммуникабельность, ответственность, обучаемость, активность, умение работать в команде

Условия:

• белая заработная плата,
• оплата отпуска, больничного
• ДМС
• оплата мобильной связи
• оформление по трудовой книжке в соответствии с ТК РФ
• пятидневка, удобное местоположение офиса
• дружный коллектив

Уважаемые кандидаты! Указывайте, пожалуйста, Ваши ожидания по заработной плате в резюме или сопроводительном письме.