Руководитель группы контактного центра

Мечтаешь открыть для себя новые грани в работе? Стремишься к развитию лидерских качеств? Тогда эта новость для тебя!

Ищем активного, амбициозного и эффективного Лидера!

Ты будешь:

• организовывать эффективную работу сотрудников группы, обеспечивать выполнение плановых результатов;
• анализировать качество выполнения задач сотрудниками группы, проводить анализ отклонений от целевых значений;
• обеспечивать выполнение целевых результатов сотрудниками группы;
• отвечать за своевременное прохождение дообучений сотрудниками.

Ждем от тебя:

• опыта работы на направлении Экосистемы от 6 месяцев;
• практика замещения руководителя направления экосистемы приветствуется;
• обладание навыками построения успешных команд;
• управление эффективностью работы сотрудников;
• понимание процессов контактного центра;
• хорошие коммуникативные навыки и способность эффективно общаться с клиентами и коллегами;
• готовность к работе в условиях высокой нагрузки и стрессовых ситуаций;
• навыки применения ИИ в профессиональной деятельности (например, Гигачат, Кандинский);
• инициативность, креативность.

Мы предлагаем:

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников;
• официальное оформление с первого дня;
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
• обучение в Виртуальной школе и Корпоративном университете Сбера;
• бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров;
• корпоративную пенсионную программу;
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.

Присоединяйся к команде Сбера!