Бауманская улица 54с1
Mercure Arbat Moscow Hotel & Mercure Moscow Baumanskaya Hotel приглашает в свою дружную команду ответственного и внимательного Ночного менеджера отдела приема и размещения.
У Вас есть уникальная возможность стать частью команды отелей, которыми управляет французская группа ACCOR, мировой лидер в сфере гостиничного бизнеса и услуг.
Обязанности:
Отвечает за бесперебойное и качественное функционирование всех подразделений гостиницы в ночное время.
Следит за соблюдением трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка работниками всех служб гостиницы, работающими в ночное время.
Осуществляет контроль за правильностью регистрации российских и иностранных граждан в гостинице в соответствии с законодательством РФ.
Осуществляет контроль за правильностью предоставления тарифов различным типам гостей.
Несет ответственность за правильное оформление счетов сотрудниками дневной смены, за работу с денежными купюрами и кассовым аппаратом в соответствии с установленными правилами.
Следит за соблюдением кредитных лимитов. При возникновении вопросов или проблем, связанных с кредитами клиентов, информирует менеджера службы приема и размещения.
Подготавливает информацию для выставления счетов за незаезд клиентов за прошедшие сутки. При необходимости консультируется с Начальником службы приема и размещения и Менеджером службы бронирования.
Следит за соблюдением существующих и создает новые процедуры, касающиеся предоставляемых гостям услуг.
Составляет все необходимые отчеты для руководства гостиницы.
Отвечает за контроль предоставления сейфов гостям, проживающим в гостинице.
Принимает участие в обслуживании гостей в службе приема и размещения.
Обеспечивает высокий уровень сервиса, всемерно способствует улучшению обслуживания и оптимизации производственного процесса. Обеспечивает быстрое и высококачественное обслуживание гостей. В случае замечаний или жалоб с их стороны, проявляет максимум такта и дипломатии.
Требования:
Внимание! Данная должность предполагает ночные смены!
Опыт работы на аналогичной должности желателен.
Знание английского языка.
Умение руководить коллективом, развитые лидерские качества.
Грамотная речь.
Условия:
График работы 2/2 (Ночные смены)
Оформление по ТК РФ
Ежемесячное премирование после 3х месяцев работы (испытательный срок)
ДМС после 6 месяцев
Бесплатное питание
Выдача униформы и ее химчистка
Программа лояльности для сотрудников
Корпоративные тренинги и мероприятия
Соверемнный и дружный коллектив
