Приглашаем специалиста технической поддержки L1 в IT-компанию, которая занимается разработкой и полным сопровождением заказного программного обеспечения, веб-сайтов и мобильных приложений, предоставляя широкий спектр услуг.
Что нужно будет делать:
-
Консультировать партнеров во внутренних каналах
-
Наполнять и актуализировать внутреннюю базу знаний
Какой и опыт и качества нужны:
-
Опыт работы в позиции Support L1 специалиста (b2b/b2c)
-
Английский B2+
-
Понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение);
-
Опыт работы в системах трекинга заявок ServiceDesk (JIRA, Zendesk, etc);
-
Опыт ведения базы знаний (Confluence);
-
Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли;
-
Умение вести деловую переписку;
-
Стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке;
-
Опыт в решение аналитических задач;
-
Умение работать с технической документацией.
Будет преимуществом:
-
Знание основ работы API.
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК Республики Беларусь;
- Стабильную официальную заработную плату;
- Комфортный, современный офис в Минске либо удалённое сотрудничество;
-
График работы: сменный, 12 часов 2/2 (день/ночь);
- Расширенный социальный пакет.
Данное рабочее место является планируемым к созданию и замещению (перспективным).
