Путилковское шоссе 111А
Организация системного процесса работы с некачественным товаром — от момента его выявления до окончательного решения (возврат, уценка, списание).
Ключевые обязанности и функции:
1. Работа с рекламациями и претензиями:
-
Прием, учет и регистрация входящих рекламаций от клиентов (розница, опт, маркетплейсы), контрагентов и внутренних подразделений.
-
Осмотр, экспертиза и оценка возвращенного товара для выявления дефектов и определения причин брака.
-
Подготовка официальных ответов на претензии, ведение деловой переписки.
-
Информирование соответствующих отделов (продаж, бухгалтерии) о необходимости возврата денежных средств покупателю.
2. Взаимодействие с поставщиками:
-
Подача рекламаций поставщикам, контроль сроков их рассмотрения.
-
Ведение переговоров и деловой переписки с поставщиками (в т.ч. по ВЭД).
-
Оформление кредит-нот и документов на возврат товара поставщику.
3. Документооборот и учет в системах:
-
Оформление всей сопутствующей документации: акты о браке, акты списания, переоценки, возврата.
-
Учет движения бракованного товара в учетной системе 1С УТ.
-
Регистрация претензий в реестрах и журналах.
-
Подготовка и сдача отчетности по браку (ежемесячной, для бухгалтерии).
4. Управление бракованным товаром:
-
Организация перемещения, хранения и инвентаризации бракованного товара на складе.
-
Определение дальнейшей судьбы товара: возврат поставщику, уценка, списание/утилизация.
-
Формирование списков на уценку, утилизацию, переупаковку.
-
Контроль за проведением ремонтно-восстановительных работ.
-
Организация и проведение независимой экспертизы.
5. Внутренняя координация и поддержка:
-
Взаимодействие с юридическим отделом для подготовки претензионной работы.
-
Консультирование магазинов розничной сети по работе с рекламациями.
-
Координация работы смежных специалистов (грузчиков, упаковщиков).
-
Помощь другим отделам (складу, продажам) в вопросах, связанных с качеством товара и его учетом.
Требуемые знания и навыки
-
Опыт работы в сфере возвратов, рекламаций, ОТК или на складском учете.
-
Знание ПК и уверенное владение программами учета 1С Управление торговлей.
-
Внимательность, аккуратность, системный подход к работе.
-
Умение работать с большими объемами данных и первичной бухгалтерской документацией.
-
Аналитическое мышление для определения причин брака.
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ с первого месяца работы
- Компенсация больничных, отпуска в соответствии с ТК РФ
- Оплачиваемый испытательный срок 1 месяц
- Время работы склада c 10:00 до 19:00 (также возможен график с 9:00 до 18:00)
- Дружный коллектив
- Лояльные руководители
- Современный складской комплекс по адресу: г. Красногорск, п. Путилково, Путилковское шоссе 111А
- В штате есть кладовщики, грузчики, операторы 1С, упаковщики, сборщики - вы будете частью сплочённой общим делом команды
