Оператор первой линии (входящие обращения)

Обязанности:

• Продажа клининговых услуг на входящих звонках и в мессенджерах в ненормированном графике. Обращения поступают с 9:00 до 23:00 (МСК), в день до 20 обращений. Общее фактическое время работы ориентировочно 2-3 часа в день.
• Принимать входящие звонки и сообщения в мессенджерах (WA, Tg)
• Обрабатывать входящие заказы с почты
• Консультировать по ценам, условиям
• Вносить информацию по заказам в реестр заказов
• Информировать клиента о запланированной уборке
• Запрашивать от клиента обратную связь о проведенной уборке
• Прорабатывать вчерашние обращения заказчиков, которые не перешли в заказ

Требования:

• Грамотная речь и коммуникабельность;
• Позитивное отношение к жизни;
• Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми;
• Ответственный подход к работе и умение убеждать;
• Быстрое обучение;
• Опыт в ПРОДАЖАХ или оператором CALL-центра будет Вашим преимуществом!
• Требование к рабочему месту:
  1. Наличие компьютера/ноутбука
  2. Готовность использовать личный смартфон в рабочих целях
  3. Стабильный интернет
  4. Тишина во время ответа на звонки

Условия:

• Мотивация: 30 000 Оклад + 15000 бонусы за принятые заказы + Премии за большие продажи
• Оформление согласно ТК РФ или ГПХ
• Бесплатное однодневное обучение и постоянное наставничество
• Своевременные выплаты ЗП 2 раза/мес. без задержек
• Режим работы свободный, главное оставаться на связи с 9:00 до 23:00 чтобы принять и обработать входящий звонок/сообщение клиента.
• Предоставляется скрипт ведения переговоров с клиентом