Управляющий инновационной клиники трансплантации волос REPLANTA

Replanta — инновационная клиника трансплантации волос. Мы ищем руководителя для команды, ориентированной на системность и развитие. Клиника прошла стадию стартапа и отработки бизнес-модели и входит в фазу масштабирования и регламентирования.

Наша цель — вывести клинику на плановые показатели по прибыли с устойчивым качеством сервиса и медицинской безопасности.

В компании у каждого сотрудника есть возможность видеть, как его работа меняет жизнь людей, делая их более уверенными и счастливыми.

Обязанности:

Результат: достижение планов по выручке/марже/EBITDA; управление бюджетом, оптимизация расходов; ответственность за финансовый результат.

Систематизация: составление регламентов работы, управленческой отчётности; настройка документальной сервисной коммуникации между маркетингом, продажами, врачами.

Маркетинг и продажи: разработка и реализация маркетингового плана совместно со специалистом; выстраивание управления со сквозной аналитикой (CAC/LTV/ROMI); управление воронкой «лид → консультация → операция → пост-опрос», рост конверсий и среднего чека.

Операции: планирование загрузки хирургов, контроль себестоимости процедур и расходников; проведение плановых инвентаризаций, учёт и контроль расходных материалов.

Клиентский опыт: стандарты сервиса, NPS, работа с претензиями, повышение лояльности и LTV.

Качество и комплаенс: соблюдение стандартов качества, нормативных требований и внутренней политики.

Финансы и отчётность: анализ финансовых показателей, согласование/утверждение бухгалтерской отчётности (годовой баланс и др.).

Партнёрства: взаимодействие с поставщиками, партнёрами и регуляторами; улучшение условий закупок.

Команда: подбор, обучение и мотивация (врачи, медсёстры, администраторы, продажи) — культура ответственности «сделал → получил результат».

Личное участие в ключевых процессах (продажи, сопровождение клиентов) на этапе наведения порядка.

Масштабирование: запуск новых смен/кабинетов/локаций, стандартизация и тиражирование лучших практик.

Требования:

• Высшее образование.

• Опыт Управляющего/Директора или руководителя отдела (маркетинг/продажи) с зоной ответственности за результат и деньги.

• Системный управленец, уверенно работающий с цифрами, отчётами и таблицами; желательно владение unit-экономикой (CAC, LTV, ROMI), сквозной аналитикой и бюджетированием.

• Кейсы роста выручки/прибыли за счёт управления воронкой и регламентами.

• Клиентоориентированность, умение строить качественный сервис и команду «на результат».

• Будет преимуществом опыт в частной медицине/эстетической медицине/трансплантации волос; запуск филиалов или новых направлений.

Условия:

• Оклад 100 т.р. + 3 % от прибыли ежемесячно и квартальный бонус 2% от прибыли; прозрачная система вознаграждения.

• Трудоустройство по ТК РФ; своевременная выплата 2 раза в месяц.

• Ресурсы для старта: сформированная команда, поток лидов, понятные продукты, кураторство и обучение, быстрые решения.

• Возможности роста: влияние на стратегию, масштабирование, профессиональное развитие и реализация амбиций.