Мы – команда SkyZit. С 2023 года помогаем клиентам удаленно открывать счета в зарубежных банках и получать иностранные карты с доставкой до дома. Благодаря нам уже более 15 000 клиентов избавились от финансовых ограничений: снова оплачивают покупки онлайн и за границей, переводят деньги, получают зарплаты из-за рубежа и безопасно хранят валюту.
Мы активно растём и запускаем новые продукты, поэтому хотим, чтобы наши клиенты получали не только удобный сервис, но и внимание к каждому вопросу. Сейчас ищем в команду менеджера отдела заботы — человека, который будет помогать клиентам на всех этапах, отвечать на их запросы и делать взаимодействие с нашей компанией максимально комфортным.
Обязанности:
-
Сопровождать клиентов на всем пути оформления счета
-
Помогать в процессе активации карты, подключения и тд
-
Предоставлять клиенту достоверную, актуальную информацию о продуктах компании.
-
Частично делать пост продажи.
-
Работа с отзывами клиентов (запрашивать, публиковать в канал, публиковать на сайте отзовик)
-
Безошибочное письмо на русском языке, знание правил делового и литературного стиля, корректное использование типографических норм (пробелы, кавычки, тире и пр.).
-
Предлагать улучшения сервиса на основе взаимодействия с клиентами
Требования:
-
Умение работать с клиентами и находить подход к каждому
-
Умение работать и опыт в amoCRM (будет плюсом)
-
Грамотная речь
Условия:
-
График работы: 2/2, полностью удаленная работа
-
Заработная плата: 40 000 руб (оклад) + премия за выполнение nps + % от рефферальной программы (оформление по самозанятости)
-
Обязательный график для быстрого реагирования на сообщения (в рамках 20 минут) – с 10 часов до 21 часов в рабочий день менеджера.
-
Теплые клиенты, которые приходят к нам через рекламу у блогеров и проходят предварительное прогревание в чат-боте.
-
Веселые корпоративы и командные мероприятия.
Если вы внимательно прочитали вакансию и понимаете, что вам близка работа с людьми, где важно терпение, внимание и желание помогать, напишите в отклике: “Хочу в SkyZit”.
Будет здорово, если вы расскажете о своём опыте общения с клиентами, примерах сложных ситуаций, которые удалось успешно решить, а также об обучениях или книгах по клиентскому сервису и коммуникациям, которые вам запомнились.
Очень ждём вашего отклика и будем рады видеть вас частью команды SkyZit!
