Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Прием обращений от Заказчиков в системе Jira Service Desk и по телефону
• Анализ и предоставление решений по обращениям Заказчиков
• Написание пользовательских инструкций
• Подготовка и проведение вебинаров для пользователей
• Эскалация обращений на следующую линию поддержки
• Участие в проектах внедрений
• Участие во внутренних проектах

Требования:

• ​​​​​​​Хороший уровень коммуникативных навыков
• Умение ясно выражать свои мысли
• Грамотная письменная и устная речь
• Аналитическое и логическое мышление
• Умение анализировать и локализировать проблему
• Навыки поиска обходного решения
• Базовые знания MS Office (Excel, Word)​​​​​​​

Условия:​​​​​​​

• Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
• Корпоративную технику для комфортной работы
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
• Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
• Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
• Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр