Product manager

BelkaCar — каршеринг, работающий на рынках Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодара, Сочи, Геленджика, Анапы, Новороссийска, Калининграда и Казани. Миллионы людей уже зарегистрировались в Белке, а сотни тысяч используют каршеринг каждый месяц. Непростых и интересных задач у нас очень много, а цель одна: сделать лучший сервис на рынке.

Ищем Product Manager, который возглавит направление, отвечающее за:

• процессы взысканий и долгов в каршеринге (штрафы, ущербы, платёжные сценарии)

• страховые продукты (расширенная страховка, франшиза, страховые кейсы)

• риск-профиль пользователей и механизмы антифрода (включая скоринг, лимиты и ограничения)

В фокусе — сделать систему взысканий и страховых взаимодействий прозрачной, понятной и эффективной для обеих сторон: пользователя и бизнеса. Для нас важно погружение в продукт, поэтому мы рассматриваем​​​​​​​ кандидатов с ВУ, которые имеют опыт личного использования каршеринга и хотят им пользоваться в будущем.

Задачи:

• проводить исследование пользовательских сценариев по взысканиям, страховым событиям, повреждениям авто

• анализировать конверсии: от момента штрафа до оплаты, от наступления страхового события до закрытия

• сегментировать пользователей по риску и лояльности, формировать продуктовые гипотезы;

• формировать roadmap направления, считать эффекты, прогнозировать ROI

• разрабатывать метрики эффективности (CR оплаты, срок закрытия инцидента, NPS пост-инцидентных сценариев)

• описывать и проектировать CJM для всех типов инцидентов

• совместно с юристами, поддержкой и партнёрами по страховым — проектировать пользовательские сценарии и условия

• разрабатывать фичи от discovery до релиза: постановка, тестирование, контроль метрик, ретроспектива

• отвечать за согласование и прозрачную коммуникацию со смежными командами (финансы, саппорт, юристы, риск, CRM)

Что мы ожидаем:

• 2+ года опыт управления продуктами (финтех, страхование, кредитование, телематические сервисы - в идеале)

• глубокое понимание пользовательского поведения и работы с негативными сценариями (штрафы, убытки, страховка)

• умение работать с данными — SQL, BI, аналитика, формулирование и проверка гипотез

• опыт запуска фич в B2C-продуктах с большим количеством пользовательских сценариев

• сильная внутренняя мотивация делать сервис понятным и честным для пользователя, но экономически выгодным для компании

• отличный уровень коммуникации

Условия:

• современный продукт, который развивается и завоевывает рынки
• короткие цепочки согласования и быстрое принятие решений
• вовлеченную команду разработки
• официальное оформление, белую зарплату и гибкое начало рабочего дня
• ДМС, 5 дополнительных отгулов в год, корпоративный тариф на каршеринг