Менеджер отдела записи клиентов

Обязанности:

• Приглашаем Вас в команду Бодишань. Бодишань это два салона массажа и СПА в Хабаровске (Бодишань ГОРЫ, Амурский бульвар, 23 и Бодишань МОРЕ, Фрунзе, 32). Офис компании находится на ул. Тихоокеанская, 81б.

• В задачи менеджера отдела записи входит:

• Оперативная координация работы администраторов и мастеров: информирование о записях, изменениях в графике, особых пожеланиях клиентов.

• Консультирование клиентов по услугам салона, акциям и специальным предложениям по телефону, в мессенджерах и через социальные сети
• Запись клиентов на услуги с учетом их пожеланий, специфики услуг и графика работы массажистов
• Исходящий обзвон клиентской базы (получение обратной связи, информирование об акциях, активация «уснувших» клиентов)
• Контроль качества обслуживания клиентов (сбор и анализ отзывов, работа с претензиями, их анализ и предотвращение).
• Разработка и реализация программ лояльности для повышения частоты посещений и удержания клиентов.

• Привлечение корпоративных клиентов .

• Создание и публикация контента (фото, видео, истории, посты о услугах, акциях, мастерах), ответы на комментарии и сообщения от пользователей в соцсетях

Требования:

• Опыт работы в сфере красоты, или гостеприимства (желательно, или желание работать в сфере гостеприимства).
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь,
• Клиентоориентированность
• Способность анализировать данные и предлагать решения для улучшения показателей
• Желание достойно зарабатывать

Условия:

• Уютный офис, хороший коллектив
• Возможность хорошо зарабатывать