Специалист по сервису

Предлагаем работу в ведущей многопрофильной больнице Тюменской области, имеющей современную материально-техническую базу для становления и самореализации настоящих профессионалов в медицине, устоявшуюся корпоративную культуру и традиции, направленные на оказание качественной и доступной медицинской помощи во имя жизни и здоровья людей для стабильности и процветания общества.

Наши специалисты систематически повышают свой профессиональный уровень, активно участвуют в профессиональных объединениях, проявляют свои таланты в общественной, творческой, научной, наставнической деятельности. Ваш личностный и профессиональный потенциал не останется незамеченным и откроет Вам возможности карьерного роста, освоения дополнительных специальностей и профпереподготовки. Для медицинских специалистов организован обучающий симуляционный центр, работники больницы могут присоединиться к профсоюзному движению медицинских работников, для иногородних возможно предоставление места в общежитии.

Обязанности:

• Обеспечение сбора и классификации обратной связи от пациентов, (жалобы, предложения, комментарии).
• Проведение мониторинга качества обслуживания пациентов на всех этапах оказания платных медицинских услуг.
• Анкетирование пациентов с целью изучения удовлетворенности условиями при оказании медицинских услуг.
• Анализировать анкеты и готовить предложения по результатам анкетирования.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года.
• Коммуникабельность, ответственность, клиентоориентированность.
• Опыт работы с платформами для размещения отзывов ( 2ГИС, Google Мой бизнес, Яндекс. Справочник, социальные сети, сайты-агрегаторы типа "ПроДокторов")
• Навыки написания официальных и публичных ответов, соблюдая корпоративный стиль и этикет.
• Готовы рассмотреть кандидата без опыта работы.

Условия:

• трудовой договор, постоянное место работы;
• пятидневная рабочая неделя. Режим работы с 8.00 до 16.30 часов.
• выходные: суббота, воскресенье;
• оплата труда: оклад, стимулирующая выплата;
• социальный пакет;
• основное место работы;
• ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.