Руководитель отдела сервисного обслуживания

Обязанности:

• Руководство тремя отделами (отдел гарантии, отдел технической поддержки, отделом качества и доработки продукта);
• Организация технической поддержки дилерской сети;
• Контроль наличия запасных частей для ремонтов автомобилей и агрегатов, контроль сроков выполнения ремонтных работ;
• Организация работы системы контроля качества, взаимодействие с производствами в РФ и Китае;
• Контроль соблюдения требований гарантийной политики, инструкций, стандартов;
• Разработка мероприятий по доработке и улучшению продукта;
• Развитие online сервисов и программ, развитие функционала мобильных приложений;
• Участие в разработке учебных программ и методических материалов для сотрудников сервисных подразделений дилерских центров;
• Работа с DMS (Dealership Management System) и гарантийным порталом;
• Подготовка статистических и аналитических отчетов.

Что мы ожидаем:

• Высшее техническое образование;
• Аналогичный опыт работы в сфере послепродажного обслуживания автомобилей от 3 лет;
• Знание процессов послепродажного обслуживания импортера и дилера
• Опыт работы с электронным диагностическим оборудованием;
• Опыт работы с каталогами запасных частей, технической документацией;
• Знание закона о «Защите прав потребителей», нормативно – правовых актов;
• Владение английским языком не ниже уровня Intermediate обязательно;
• Уверенный пользователь MS Office (Excel, Power Point), желателен опыт работы в сервисных программах;
• Системный подход, аналитический склад ума, навыки ведения деловой переписки.

Что мы предлагаем:

• Работу в крупной компании;
• Оформление по ТК с первого рабочего дня;
• Полностью белая зарплата;
• Социальный пакет, включающий ДМС и другие выплаты;
• Зарплатный проект с Сбербанком и ВТБ, льготная ипотека;
• Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании;
• График работы 5/2 с 08.00 до 17.00 или с 09.00 до 18.00;
• Комфортный офис по адресу: Мытная, 66;
• Корпоративная мобильная связь, если тебе необходимо оставаться на связи;
• Корпоративное такси, если тебе необходимо участвовать во внешних мероприятиях;
• Скидки на покупку автомобилей брендов компании;
• Возможность проявить себя в различных проектах;
• Поддержка руководителя и коллег при вводе в должность;
• Корпоративные мероприятия;
• Возможность карьерного роста в быстрорастущей компании;
• Чай и кофе за счет компании.