улица Чкалова 32
Обязанности:
-организация заезда и выезда гостей из отеля;
-начисление и прием оплаты за проживание и дополнительные услуги;
-оказание информационных и иных текущих услуг гостям отеля, так или иначе связанных с деятельностью службы отеля;
-координация всех видов обслуживания гостей;
-работа с жалобами гостей, помощь в решении конфликтных ситуаций;
-продажа дополнительных услуг отеля.
Требования:
Высшее, н.высшее образование, среднее/профессиональное.
Профессиональные навыки:
- Навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
- Умение находить общий язык с любыми гостями и коллегами,
- Грамотно поставленная речь
- Умение работать в режиме многозадачности, в стрессовых и конфликтных ситуациях.
Личные качества:
- Трудолюбие
- Внутренняя дисциплина
- Инициативность
- Быстрая обучаемость
Условия:
- Трудоустройство по ТК РФ, полный социальный пакет
- Возможность карьерного роста
- Работа по графику день/ночь/отсыпной/выходной
- З/плата: оклад+премия+доплата за ночные часы + % от продаж дополнительных услуг
- Служебный транспорт, питание, униформа
- Скидки на услуги отеля
- Работа в дружном коллективе
