Москва
Международная продуктовая IT компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой развлекательные онлайн-сервисы, в поисках Руководитель отдела сопровождения маркетинговых акций.
Задачи:
-
Операционно и стратегически управлять отделом сопровождения: планирование, постановка целей, контроль результатов
-
Оптимизировать, автоматизировать и улучшать процессы работы отдела
-
Взаимодействовать со смежными подразделениями
-
Развивать, обучать и усиливать команду, повышать компетенции сотрудников отдела
-
Организовывать вторую линию технической поддержки акций, обеспечивать выполнение SLA
-
Обеспечивать мониторинг стабильной работы сервисов: реагирование на инциденты, эскалация проблем, взаимодействие с инженерами.
- Собирать и анализировать ключевые метрики работы команды и улучшать их.
Требования:
- Опыт управления распределенной операционной командой не менее года
-
Умение эффективно взаимодействовать со стейкхолдерами и разработкой
-
Умение выстраивать процессы, искать точки роста и повышать эффективность команды
-
Технический бекграунд: понимание архитектуры веб-сервисов, опыт работы с API, базовые навыки работы с SQL, умение читать логи
-
Базовые знания мониторинга и управления инцидентами
-
Будет плюсом: опыт работы в маркетинговом домене (акции, программы лояльности), опыт автоматизации / написания кода.
Что компания может предложить:
-
Возможность развивать свои компетенции и применять знания на практике;
-
Возможность поработать на крупных проектах;
-
Компания заинтересована в развитии своих сотрудников: готовы привлекать наставников и оплачивать курсы для повышения квалификации;
-
Отсутствие бюрократии, быстрое согласование необходимых вещей;
-
Оплачиваемые лист нетрудоспособности (больничный лист) и отпускные;
-
ДМС после 6 месяцев работы;
-
Частичная компенсация английского языка или психолога (на выбор);
-
Компенсация спортзала;
-
4 day-off в год за счет компании;
-
Компания поддерживает сотрудника в важные периоды жизни;
-
Новогодняя премия до 1-го оклада;
-
Большая высококвалифицированная команда, к которой всегда можно обратиться за помощью.