Специалист первой линии техподдержки

Обязанности:

• Организует прием первичных обращений от пользователей по вопросам технической эксплуатации инфокоммуникационных систем и\или их составляющих;
• Ведение базы знаний по решениям проблем с ИТ-сервисами, составляет регламенты и инструкции по работе с ИТ-сервисами;
• Инструктирование пользователей в решении типовых проблем, возникших при технической эксплуатации инфокоммуникационных систем и \ или их составляющих;
• Диспетчеризация работы группы ИТ специалистов по выполнению заявок клиентов на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и\или их составляющих.

Требования:

• Опыт работы в должности;
• Понимание ITSM;
• Знания аппаратного и программного устройства ПК и периферии.
• Начальные знания сетевого взаимодействия ПК
• Углубленные навыки работы с офисным пакетом;
• Начальные навыки работы с 1С;
• Коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость

Компания обеспечивает свой персонал:

• Достойной и стабильной заработной платой два раза в месяц
• Премией по итогам года
• Программой страхования
• ДМС
• Корпоративным обучением;
• Финансовой помощью в сложных жизненных ситуациях
• Компенсация питания в столовой предприятия
• Подарками и летним отдыхом ваших детей
• Возможностью повышать профессиональную квалификацию
• Интересными задачами.

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК;
• График работы 2/2 (по графику);
• Место работы на производственной площадке в п. Рощино (организована доставка служебным транспортом);

Не откладывайте на завтра, оставляйте отклик на вакансию и мы обязательно с Вами свяжемся