Менеджер номерного фонда гостиницы

Обязанности:

• Контроль уборки гостевых номеров отеля в соответствии с установленными стандартами качества и правилами;
• Контроль стандартов внешнего вида, качества работы, комплектации тележек горничных;
• Контроль и обучение новых сотрудников;
• Работа с запросами гостей и принятие мер к их исполнению;
• Работа по улучшению показателей качества обслуживания (анализ жалоб гостей и работа по их устранению, решение конфликтных и нестандартных ситуаций);

Требования:

• Высшее профессиональное образование (преимущественно в области менеджмента или гостиничного дела);

• Опыт работы в службе гостиничного хозяйства является преимуществом;
• Доброжелательность, внимательность, исполнительность, ответственность;
• Умение работать в команде.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Оформляется ДМС, предоставляются бесплатные обеды;
• График работы 5/2; выходные (понедельник-вторник);
• Отлично оборудованное рабочее место;

• Месторасположение: гостиница находится в шаговой доступности от жд. ст. - Переделкино (г. Москва, поселение Внуковское, дск Мичуринец, ул. Погодина д.4, к.2).

Чем предстоит заниматься:

— Контроль уборки номерного фонда отеля (39 номеров), общественных зон, помещений в соответствии со стандартами;

— Оценка и планирование потребностей Хозяйственного отдела в материальных ресурсах и персонале;

— Контроль выполнения сотрудниками стандартов обслуживания и регламентов.