Специалист технической поддержки

Сислинк — это Российская аккредитованная IT- компания с опытом более 20-и лет и клиентской базой свыше 5000 компаний.

Наш продукт «Доклинк» - это система обмена коммерческой информацией и юридически значимый документооборот между партнерами на основе ЭДО и EDI технологий.

Доклинк – это не только web-сервис. Это интеграция с любой учетной системой любым удобным способом: AS2, АPI, FTP, универсальный модуль 1С и т.д.

Нам доверяют лидеры различных отраслей бизнеса: Х5-групп, ГАЗ, Pfizer, Ашан, Лента, Рив Гош, ВкусВилл, Магнит, Все Инструменты, М-Видео и многие другие торговые сети, поставщики, производители и перевозчики.

Мы ищем в нашу дружную команду Специалист технической поддержки (ночные смены)

Что нужно делать:

Осуществлять обслуживание внешних клиентов компании:

• Обработка запросов клиентов по телефону и e-mail
• Постановка задач смежным отделам в программе Jira
• Мониторинг работоспособности внутренних и внешних систем
• Оповещение клиентов об экстренных ситуациях (рассылка)
• Выполнение поставленных задач от руководства и смежных отделов.

Мы ждем:

• Уверенное пользование ПК
• Грамотную устную и письменную речь
• Навыки телефонного общения
• Базовое знание формата xml
• Знание СКЗИ КриптоПро, ЭЦП (не обязательно, но будет преимуществом)

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы
• Сменный график работы с почасовой оплатой. Длительность смены: в будни с 20:00 до 08:00; в выходные и праздничные дни с 18:30 до 09:30, в пятницу с 20:00 до 09:30, в воскресенье с 18:30 до 08:00
• Почасовая оплата труда, от 270 руб. с НДФЛ за час (в ночные часы и праздничные дни выше). Совокупный доход от "на руки"
• Доброжелательного и опытного наставника, который поможет стартовать
• Оформление по ТК РФ
• Доброжелательное общение в команде и помощь коллег
• Возможности для профессионального роста