Администратор/Координатор пациента (ресепшен, call‑центр)

Артроклиника — современная медицинская клиника, где пациенту будет оказан полный спектр услуг от диагностики и консервативного лечения до хирургического лечения и восстановления после травм и заболеваний опорно-двигательного аппарата.

Обязанности:

• Встречать пациентов на ресепшен и сопровождать по всем этапам визита.

• Вести запись и карты в МИС Медлок (обучим, если работали в другой МИС).

• Обрабатывать входящие звонки/мессенджеры и повышать конверсию «звонок → визит».

• Делать исходящие звонки по базе (приглашение на контроль/повторные визиты).

• Работать с кассой (нал/безнал), формировать ежедневный отчёт.

• Соблюдать скрипты, стандарты сервиса, собирать отзывы (NPS).

Требования:

• Опыт работы с клиентами от 1 года: ресепшен, call‑центр, менеджер по продажам, офис‑менеджер или схожее.

• Уверенный ПК-пользователь: Word, Excel, CRM/МИС.

• Грамотная речь, эмпатия, стрессоустойчивость, готовность учиться.

• Опыт администратора/в медицине — плюс, но не обязателен.

Условия работы и оплаты

- График 2/2: смена с 09:00 до 20:00 (11 часов).

• Оплата — почасовая, за фактически отработанные смены: 350–450 ₽/ч (3 850–4 950 ₽/смена в зависимости от категории).

• Переработка и праздничные дни — по повышенному тарифу.

• KPI-бонусы от 8 000 ₽ (конверсия «звонок → визит», скорость ответа, отзывы, «чистая» касса).

• Белая зарплата, выплаты дважды в месяц.

• Современный ресепшн в центре; бренд-форма, комната отдыха.

Как устроено обучение и рост (всё оплачивается):

• Стажировка — 7 дней, 260 ₽/ч. График свободный(по согласованию). Краткий стартовый блок: МИС, услуги, скрипты. По итогам аттестации — переход на следующую ступень.

• Категория «Стажёр» — до 3 месяцев, 300 ₽/ч. Самостоятельная смена(фиксированный график), закрепление стандартов. По результатам аттестации — перевод в «Профи» (возможен раньше максимального срока).

• Категория «Профи» — 350–450 ₽/ч + KPI. Самостоятельная смена и расширенная ответственность.