Менеджер по работе с клиентами в лофты (удаленно)

Urban Places — это сеть стильных лофтов в центре Москвы на Красном Октябре. Мы проводим вечеринки, свадьбы, корпоративы и творческие события.
Сейчас ищем инициативного менеджера по работе с клиентами онлайн, который будет сопровождать клиентов от первого обращения до завершения сделки и помогать им сделать событие идеальным.

Обязанности:

• Общаться с клиентами во всех каналах (сайт, агрегаторы, мессенджеры, Avito и др.);

• Понимать запрос клиента и помогать выбрать подходящий лофт;

• Доводить клиента до оплаты и предлагать дополнительные услуги (кейтеринг, диджей, декор, ведущий и т.д.);

• Искать подрядчиков и вести с ними коммуникацию;

• Контролировать актуальность информации о площадках на агрегаторах и сайте;

• Общаться с техподдержкой площадок и решать текущие задачи;

• Вести ежемесячную отчетность;

• Поддерживать высокий уровень сервиса и вовлечённости на всех этапах общения с клиентом.

Требования:

• Грамотную устную и письменную речь, вежливость и живое общение;

• Умение находить общий язык с самыми разными людьми;

• Инициативу, самостоятельность и внимание к деталям;

• Готовность быть на связи ежедневно (удалённый формат, но в плотном взаимодействии с командой);

• Опыт в продажах, клиентском сервисе или event-сфере будет большим плюсом (но не обязателен — всему обучим).

Условия:

• Полностью удалённая работа;

• Оклад 30 000 ₽ + % от закрытых сделок;

• Обучение, поддержка и понятная система роста;

• Дружная команда, где ценят инициативу, юмор и ответственность;

• Возможность влиять на результат и видеть прямой отклик от своей работы.

Мы ищем не просто «оператора чата», а человека, которому важно помогать людям, предлагать решения и быть частью команды, которая создаёт атмосферу. Если ты умеешь слушать, быстро реагировать и хочешь развиваться в event-индустрии — нам по пути.