Младший системный администратор (в отдел техподдержки)

КОМПАНИЯ ИМЕЕТ АККРЕДИТАЦИЮ!!!

УВАЖАЕМЫЕ КАНДИДАТЫ! ЕСЛИ ВЫ НЕПОЛНОСТЬЮ СООТВЕТСТВУЕТЕ ТРЕБОВАНИЯМ ВАКАНСИИ, НО ГОТОВЫ РАЗВИВАТЬСЯ И УЧИТЬСЯ - СМЕЛО ОТКЛИКАЙТЕСЬ!!!

Должностные обязанности:

• прием заявок от Заказчиков через телефон и электронную почту;
• Обработка Заявок, их категорирование и отслеживание статуса;
• отработка Заявок по оборудованию/ПО рабочих станций и периферии;
• выполнение регламентных работ на оборудование заказчика, в т.ч. с выездом;

Требования:

Личностные качества:

• Ответственность, коммуникабельность, тактичность
• Исполнительность, инициативность
• Мотивация на развитие и профессиональный рост
• Нацеленность на результат
• Системный подход к организации работы

Организационные навыки:

• Самостоятельность в выполнении работ
• Умение и способность самостоятельно искать необходимую информацию
• Умение распараллелить выполнение поставленных задач
• Взаимодействие с клиентами по вопросам организационно-технического характера (преимущественно по телефону)
• Анализ и документирование выполняемых работ

Будет плюсом:

• Знание структуры и принципов функционирования службы технической поддержки
• Навыки работы в системах учёта и управления заявок техподдержки
• Опыт работы с системами мониторинга ИТ-инфраструктуры

Технические навыки:

• Знание устройства персонального компьютера (ПК).
• Знание и умение диагностики неисправностей и выполнения блочного ремонта ПК (замена комплектующих).
• Опыт установки и базовой настройки Windows 10 или 11.
• Понимание функционала основных служб Windows 10 или 11.
• Уверенное владение Microsoft Word и Excel (оформление документов, использование формул и сводных таблиц).
• Опыт установки и настройки клиентского ПО: архиваторы, антивирусы, офисные пакеты, браузеры и др.
• Базовое понимание работы основных ИТ-сервисов: доступ в Интернет, телефония, эл. почта, сервис печати, ВКС и мессенджеры, хранение файлов.
• Понимание сетевой модели OSI и стека протоколов TCP/IP
• Базовые знания сетевой адресации (MAC адрес, IP адрес и маска сети, шлюз по умолчанию, частные и публичные IP адреса).
• Владение утилитами диагностики: ping, ipconfig, tracert, nslookup, netstat, telnet, route print
• Знание назначения почтовых протоколов SMTP, POP3, IMAP.
• Знание назначения протоколов ARP, TCP, UDP, DHCP, DNS, NAT

Будет плюсом:

• Понимание структуры и назначения реестра Windows, основных разделов и принципов безопасного редактирования параметров системы.
• Понимание принципов работы доменной инфраструктуры Active Directory: учетные записи, групповые политики и подключение рабочих станций к домену.
• Понимание принципов работы и различий между протоколами удалённого доступа (RDP, SSH) и сторонними программами удалённого управления
• понимание ролей и базовых функций активного сетевого оборудование (коммутаторы, маршрутизаторы)

Условия:

• Оформление по ТК
• Обучение в одной из лучших команд в регионе
• Сертификация
• Профессиональный и карьерный рост
• Корпоративный ДМС