Мы теннисная школа Break Point!
Тренируем взрослых и детей с 2018 года по Москве и Санкт-Петербургу.
Мы заботимся не только о технике, но и об атмосфере: у нас тренируются как амбициозные профи, так и те, кто просто кайфует от тенниса в хорошей компании.
В этом нам помогает наша команда, и сейчас мы ищем еще одного менеджера, который будет заботиться об учениках не по скриптам, а по-человечески ❤️
Что нужно будет делать:
• Общаться с текущими клиентами школы в WhatsApp (редко — звонки, 1–2 раза в месяц, если нужно что-то пояснить)
• Отправлять приветственные сообщения новым или потенциальным ученикам
• Бронировать корты под запрос ученика (90% — мессенджеры, реже — телефон)
• Помогать составлять расписание тренеров и доступность кортов, предлагать ученикам подходящие варианты вместе с главным менеджером
• Вести запись в группы (до 4 человек в группе), поддерживать актуальность таблиц
• Следить за оплатами (ученики присылают чеки в чат) вместе с главным менеджером
• Заполнять CRM (вносим информацию о количестве тренировок и оплат)
• Быть на связи с 09:00 до 21:00 по МСК (особенно в выходные — суббота и воскресенье - выходной главного менеджера, график можно обсуждать)
• Отвечать ученикам в WhatsApp не позже, чем через 30 минут
• Проявлять гибкость и психологичность — у нас очень разные ученики: от серьезных бизнесменов до безработных девчонок с легким вайбом
Что для нас важно:
• Любовь к общению, умение оставаться терпеливым
• Быстрая реакция (если вы долго раскачиваетесь — возможно, не подойдёт)
• Готовность помочь, даже если задача выходит за рамки скрипта
• Способность самостоятельно принимать решения в нестандартных ситуациях
• Внимательность и базовая цифровая грамотность (таблицы, CRM, мессенджеры)
Будет плюсом:
• Опыт в спортивной или образовательной сфере
• Работа с блогерами, экспертами, админами в блогах
• Опыт в клиентском сервисе, особенно в чате
Что мы предлагаем:
• Четкая методология общения, скрипты и база знаний — всё под рукой
• Всегда на связи владельцы школы и старший менеджер
• Удаленка — можно работать из любой точки
• 30% скидка на тренировки в Москве
• Реальная занятость — до 2 часов в день, иногда меньше. Летом — больше задач, зимой — в 2 раза меньше
• Оплата в первые 3 месяца - 10 000 руб.
• Повышение оплаты после 3-х месяцев обучения с главным менеджером и в момент пиковой загрузки (май и конец августа)
Сразу честно — какие есть нюансы:
• Иногда случаются форс-мажоры: перепутали корт, тренер проспал, ученик не может найти площадку
• Бывают капризные ученики — 1–2 человека за сезон, но мы с ними справляемся спокойно и с уважением
Как попасть к нам в команду:
1. Отклик на вакансию
2. Небольшое тестовое задание (без “правильных” ответов — нам важен ваш подход)
3. Несколько вопросов от главного менеджера
4. Финальный созвон с владельцами школы
Если отзывается — пиши/откликайся!
Ждём тебя в команду Break Point — будем вместе делать классный сервис в теннисе 🙌
