Менеджер клиентского сервиса

Обязанности:

• Работа в личных кабинетах Wildberries и Ozon.

• Подача жалоб на отзывы.

• Общение с покупателями в чатах: ответы на вопросы, выяснение причин, предложение компенсации, работа на удаление отзыва.

• Использование AI-инструментов для ускорения рутинных задач.

• Подготовка отчётов по каждому артикулу.

• Ведение данных в Google Таблицах.

Требования:

• Грамотная письменная речь, внимательность, стрессоустойчивость.

• Навыки работы с ИИ-инструментами.

• Базовые знания Excel / Google Sheets.

Условия:

• Удалённую работу из любой точки мира.

• Обучение по всем процессам и работе с ИИ-помощниками.

• Прозрачную систему KPI и поддержку наставника.

• Возможность карьерного роста до руководителя группы.