Почтовая улица 4
Ведущий вашими успехами в мире медицинских коммуникаций!
Мы ищем Руководителя call центра, который станет ключевым звеном в организации работы нашего центра по приему звонков от пациентов для записи в клинику. Если вы готовы взять на себя ответственность за управление командой и улучшение качества обслуживания, то эта вакансия для вас!
Обязанности:
- Организация и контроль работы call центра, обеспечение бесперебойного процесса приема звонков.
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов.
- Обучение и развитие команды операторов, проведение тренингов и коучинговых сессий.
- Анализ эффективности работы центра, подготовка отчетов и предложений по улучшению.
- Взаимодействие с другими подразделениями клиники для оптимизации процессов.
Требования:
PROактивная позиция (инициатива, предложения от вас)
- Опыт работы в управлении call центром от 1 до 3 лет.
- Отличные коммуникативные и организационные навыки.
- Умение работать в динамичной среде и принимать решения в стрессовых ситуациях.
- Навыки анализа данных и подготовки отчетности.
- Готовность к постоянному обучению и развитию.
Условия и преимущества:
- Полная занятость с графиком 5/2.
- Работа на месте работодателя в комфортных условиях.
- Возможности для профессионального роста и развития.
- Поддержка инициатив и свежих идей.
О компании: Федеральная группа клиник "Медсервис" объединяет более 50 медицинских центров по всей России, включая сети клиник лазерной хирургии "Варикоза нет", клиник здоровья и трансплантации волос "Точки роста", а также многопрофильные медицинские центры "Медклик". Мы предлагаем комфортные условия работы с новым оборудованием и открыты для свежих идей и направлений. У нас ценят каждого сотрудника и поддерживают его развитие.
