О компании:
TOPGUN — современный барбершоп, который ценит качество, комфорт и внимание к каждому клиенту. Мы создаем атмосферу, где стиль и сервис идут рука об руку. Сейчас мы ищем внимательного и ответственного помощника для работы с отзывами клиентов.
Обязанности:
-
Мониторинг отзывов о компании на площадках: Google, Яндекс, социальные сети, агрегаторы;
-
Анализ содержания отзывов и выделение ключевых проблем и пожеланий клиентов;
-
Подготовка и публикация корректных ответов на отзывы согласно инструкции;
-
Удаление или запрос модерации некорректных, спамных или нарушающих правила отзывов;
-
Формирование еженедельных отчетов о количестве и типах отзывов;
-
Взаимодействие с командой барбершопа для передачи важной информации от клиентов;
-
Предложение идей по улучшению качества сервиса на основе отзывов.
Требования:
-
Опыт работы не обязателен, мы обучим;
-
Грамотная письменная речь и внимательность к деталям;
-
Умение анализировать информацию и делать выводы;
-
Ответственность и дисциплинированность;
-
Доступ к компьютеру и интернету;
-
Базовые навыки работы с Google Docs, Excel или аналогами;
-
Готовность работать удаленно по установленному графику.
Условия:
-
Полностью удаленная работа;
-
Гибкий график (возможность согласовать удобное время работы);
-
Обучение за счет компании, пошаговые инструкции по работе с отзывами;
-
Работа в дружелюбной команде;
-
Своевременная и стабильная оплата;
-
Возможность карьерного роста и освоения дополнительных функций в компании;
-
Возможность совмещать.
