Менеджер по системе управления качеством

Обязанности:

• Организовывать проведение работ по обеспечению качества оказываемых услуг в клинике в соответствии с требованиями стандартов оказания услуг.
• Проводить работу по обеспечению качества бизнес-процессов в клинике.
• Организовывать разработку мероприятий по повышению качества услуг и процессов.
• Руководить разработкой и внедрением стандартов, нормативов и показателей, регламентирующих качество услуг и процессов.
• Составление отчетов по обращениям.
• Осуществлять обработку и подготовку ответа на обращения граждан (пациентов), поступившие не через официальный запрос (телефонные звонки, электронная почта, личные обращения, 2 Гис, яндекс карты и пр.).

Требования:

• Высшее образование

• Опыт работы в должности менеджера (специалиста) по качеству приветствуется.

• Уверенный пользователь ПК: хорошее владение пакетом MS Office (Excel, Word), Outlook.
• Навык ведения переговоров, урегулирование конфликтных ситуаций.
• Грамотная письменная и устная речь.

Условия:

• Территориально: Кемеровская область, г. Новокузнецк, пр. Кузнецкстроевский, 11. Центральный район.

• Режим работы с понедельника по пятницу, с 08.30 до 17.30.

• Медицинское обслуживание со скидкой на безе клиники.