Обязанности:
-
Техническая поддержка систем на базе 1С;
-
Техническая поддержка и сопровождение пользователей ПК;
-
Руководство и управление отделом поддержки (в подчинении 6 сотрудников);
- Планирование работы отдела;
- Контроль исполнения инцидентов;
- Разработка регламентов и стандартов работы для технической поддержки;
- Подготовка отчетов о работе подразделения.
Требования:
- Высшее техническое образование;
- Аналогичный опыт работы не менее 5 лет;
-
Понимание Платформы 1С 8.3, конфигурации УТ, ЗУП, ДО, работа с системами ServiceDesk;
-
Хорошие навыки устной и письменной коммуникации, умение ясно и понятно объяснять технические вопросы, навыки работы с пользователями, умение консультировать и обучать, навыки эффективного взаимодействия с командой, разработчиками, аналитиками;
-
Приветствуется наличие сертификатов 1С, прохождение курсов повышения квалификации от 1С, знание и понимание принципов ITIL\ITSM в части организации технической поддержки, умение анализировать и выявлять корневые причины инцидентов и ошибок, способность делать глубокий технический анализ инцидентов.
Условия:
- уровень заработной платы обсуждается на собеседовании в зависимости от вашей квалификации;
- работа в крупной компании розничного ритейла;
- комфортабельный офис на северо-западе;
- официальное трудоустройство, полный соц. пакет, белая з/п.
