улица Тимирязева 15к2
О нас:
Компания «СДЭК» — один из лидеров рынка экспресс-доставки. Мы не просто доставляем посылки, мы связываем людей и бизнесы по всей стране. Наша миссия — делать сервис удобным и предсказуемым. Сейчас мы входим в фазу активного роста и ищем тех, кто готов расти вместе с нами.
Почему с нами интересно?
· Масштаб: Вы будете работать с клиентской базой одной из топ-3 курьерских компаний России.
· Влияние: Ваши идеи и решения будут напрямую влиять на рост и лояльность тысяч клиентов.
· Развитие: Вы попадёте в сильную команду под руководством опытного наставника и получите возможность карьерного роста в структуре лидера рынка.
· Команда: Мы создаём атмосферу, где ценят инициативу, поддерживают коллеги и где не боятся пробовать новое.
Вам предстоит:
· Выявлять потребности действующих клиентов и разрабатывать персональные предложения.
· Работать с CRM-системой: анализировать данные (LTV, сегментация), вести клиентскую базу.
· Проводить исходящие коммуникации (звонки, email-рассылки) для удержания и развития клиентов.
· Участвовать в создании и запуске программ лояльности.
· Тесно взаимодействовать с отделами маркетинга и продаж для улучшения клиентского опыта.
Мы ищем того, кто:
· Имеет опыт в клиентском сервисе, продажах или развитии клиентской базы от 1 года.
· Умеет работать с данными (или очень хочет научиться) — Excel как минимум.
· Обладает грамотной речью, эмпатией и умением слушать.
· Нацелен на результат, но не забывает о качестве сервиса.
· Готов учиться новому и не боится challenging tasks.
Что мы предлагаем:
· Достойный оклад 60 000 на старте (на руки) + эффективная система бонусов (зависит от KPI команды и личных результатов).
· Стабильный график 5/2 в современном офисе.
· Обучение за счёт компании: продукт, скрипты, работа с возражениями, CRM.
· Чёткий карьерный трек: от менеджера до старшего менеджера и руководителя группы.
· Дружный молодой коллектив и поддержку руководителя, который сам прошел путь от специалиста.
