CRM маркетолог

Дата размещения вакансии: 14.10.2025
Работодатель: Вай Тай
Уровень зарплаты:
от 90000 до 130000 RUR
Город:
Москва
3-й Хорошёвский проезд 1с1
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Мы — управляющая компания, развивающая несколько успешных брендов в индустрии красоты и здоровья: Wai Thai, SPINKA, Соловьи, Bellander. В связи с расширением отдела маркетинга мы ищем опытного CRM-маркетолога, который поможет нам укрепить отношения с нашими клиентами и повысить их лояльность.

Ваша роль: Вы станете ключевым игроком в отделе маркетинга, отвечающим за разработку и реализацию стратегий удержания и возврата клиентов. Ваша главная цель — работать с нашей CRM-системой, используя глубокую аналитику для сегментации клиентской базы и создания персонализированных маркетинговых кампаний, которые увеличат LTV и средний чек, а также снизят отток клиентов.

Ваши задачи:

Работа с базой клиентов:

  • Глубокая сегментация клиентской базы с использованием RFM- и когортного анализа, а также выявление клиентов, которые перестали к нам приходить после определенного количества визитов.
  • Контроль чистоты и актуальности данных в CRM.

Разработка и проведение CRM-кампаний:

  • Создание персонализированных акций, предложений и коммуникационных стратегий для каждого бренда (Wai Thai, SPINKA, Соловьи, Bellander) на основе выявленных сегментов.
  • Продумывание механик удержания и возврата клиентов (например, "плюшки" за возвращение, сертификаты, бонусы, специальные акции для "давних" клиентов).
  • Настройка и запуск триггерных и регулярных рассылок (email, push, SMS, мессенджеры).
  • Автоматизация маркетинговых коммуникаций: разработка welcome-серий, воронок продаж, триггеров напоминаний.
  • A/B-тестирование различных элементов кампаний (темы писем, CTA, каналы коммуникации).

Аналитика и отчетность:

  • Анализ эффективности CRM-кампаний: расчет LTV, среднего чека, коэффициента оттока, конверсий, выручки от рассылок.
  • Анализ поведенческих паттернов клиентов: после какого визита клиенты покупают абонементы, в какие дни они наиболее активны.
  • Подготовка предложений по оптимизации существующих кампаний и разработка новых механик.
  • Взаимодействие с директологами и таргетологами для комплексного анализа ROI.

Что мы ждем от вас:

  • Опыт работы: от 1 до 3 лет на позиции CRM-маркетолога или специалиста по клиентской базе.
  • Понимание CRM-систем: Опыт работы с CRM-системами, понимание их функционала для сегментации и автоматизации.
  • Аналитические навыки: Умение проводить RFM- и когортный анализ, анализировать данные и делать выводы.
  • Стратегическое мышление: Способность разрабатывать комплексные стратегии коммуникаций для разных сегментов аудитории.
  • Креативность: Умение придумывать нестандартные акции и предложения для удержания и возврата клиентов.
  • Коммуникабельность: Готовность к взаимодействию с бренд-менеджерами, SMM, IT и франчайзи.

Условия:

  • Заработная плата: 90 000 - 130 000 рублей (обсуждается по результатам собеседования).
  • График работы: 5/2 с 10-00 до 19-00, гибрид 4/1.
  • Оформление: В штат управляющей компании.
  • Доступ: К собственной CRM-системе, аналитическим инструментам.
  • Возможности: Влиять на развитие брендов, предлагать новые механики, работать над интересными задачами.

Мы предлагаем: Работу в динамично развивающейся компании с портфелем сильных брендов. Возможность реализовать свои идеи, видеть результаты своей работы и напрямую влиять на рост бизнеса. Мы ценим профессионализм, самостоятельность и стремление к развитию.